Consumidores reclamam na demora do atendimento na loja da Enel Distribuição Ceará, que fica localizada no bairro da Aldeota, em Fortaleza. Um cliente disse que no local tinha crianças de colo, idosos, pessoas no chão, e a demora de mais de 4 horas para ser atendido.
Um consumidor disse que chegou às 10h da manhã e retirou a senha de número 152, estavam na senha 35 e às 15h30 ainda estava na senha de número 99.
De acordo com a Enel Distribuição Ceará, o sistema comercial da companhia está passando por um processo de modernização, que garantirá uma versão mais atual e mais rápida para o atendimento aos clientes.
A companhia esclarece que o atendimento está sendo realizado em todas as lojas e que os serviços estão operando normalmente. A empresa informa também que alguns serviços poderão apresentar algum tipo de instabilidade operacional neste período de adaptação. A distribuidora informa também que a Central de Atendimento e Canais Virtuais também estão funcionalmente normalmente.
Via Cnews
